Fonte: Agência de Minas foto: Crédito: Cemig / Divulgação
Quando o medidor de energia apresenta falha no funcionamento, necessidade de modernização ou substituição em função da sua vida útil, muitos consumidores ficam em dúvida sobre quem deve providenciar a troca do equipamento e se haverá algum custo pelo serviço. A Cemig esclarece que o medidor pertence à distribuidora e, por isso, sua manutenção e substituição são de responsabilidade da companhia.
Ao identificar qualquer anormalidade no equipamento, como interrupção no registro do consumo, danos aparentes ou falhas no funcionamento, a orientação é que o cliente entre em contato imediatamente pelos canais oficiais da empresa. A partir desse registro, a Cemig realiza uma avaliação técnica e, caso seja constatada a necessidade, providencia a substituição do medidor.
Segundo o supervisor do Sistema Elétrico da Cemig, Demétrius Benício de Freitas, o consumidor nunca deve tentar consertar ou remover o equipamento por conta própria.
"O medidor pertence à distribuidora e somente profissionais autorizados podem realizar qualquer intervenção. Além de representar risco de acidente, qualquer tentativa de violação pode comprometer o funcionamento do equipamento e configurar irregularidade”, afirma.
Quando a troca é gratuita?
Na maioria dos casos, a substituição do medidor é realizada sem qualquer custo para o consumidor, especialmente quando o equipamento apresenta desgaste natural, falha técnica ou defeito de fabricação.
Após a solicitação, equipes da Cemig avaliam as condições do equipamento e, quando confirmada a necessidade, realizam a substituição conforme os procedimentos técnicos e regulatórios da companhia.
