Decreto fixa condições mínimas de atendimento
Fonte: Agência Brasil Edição: Fernando Fraga foto: Tânia Rêgo/Agência Brasil
Já estão em vigor as novas regras para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Segundo o Ministério da Justiça e Segurança Pública, entre as novidades do Decreto 11.034/22 com a atualização do Código de Defesa do Consumidor, está o cancelamento de um serviço em qualquer canal disponibilizado pela empresa para contratação, inclusive pelas redes sociais.
As mudanças foram publicadas na segunda-feira (3), e fixam as condições mínimas de atendimento do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC); a obrigatoriedade da garantia de acessibilidade nesses canais e a necessidade de ampla divulgação das opções de acesso.
O consumidor poderá acompanhar seus pedidos com um número de protocolo único. “Além dos canais já existentes, nos quais os órgãos poderão fiscalizar eventual descumprimento pelas empresas, o decreto instituiu à Senacon a competência de desenvolver uma metodologia e elaborar uma ferramenta para acompanhar a efetividade e resolutividade dos SACs. Esse processo já vem sendo estudado pela secretaria, junto aos principais atores do mercado, aos órgãos reguladores e aos representantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor”, disse a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).
Principais mudanças
Pluralidade de canais
As empresas têm a possibilidade de escolher, dentre os diferentes canais de atendimento oferecidos, quais estarão disponíveis de maneira ininterrupta. Um deles deve funcionar durante 24 horas, nos 7 dias da semana. O atendimento telefônico deverá estar disponível durante, no mínimo, 8 horas diárias, com atendimento humano.
Informação sobre o tempo de espera
Os SAC’s são obrigados a informar tempo de espera para que o consumidor seja atendido - em minutos ou pela posição na fila.
Vedação de publicidade sem consentimento do consumidor
O novo regramento proíbe que, sem o consentimento do consumidor, mensagens publicitárias sejam veiculadas durante o tempo de espera. São permitidas apenas mensagens informativas, como aquelas sobre direitos do consumidor ou outros canais de atendimento.
Limite de transferência da chamada
Nos casos em que o primeiro atendente da chamada não tenha atribuição para resolver a demanda do consumidor, poderá ser realizada a transferência ao setor competente, desde uma só vez e, mesmo assim, para atendimento definitivo da demanda.
Retorno das chamadas
Caso a ligação caia antes do fim do atendimento, o atendente deverá retornar a chamada e concluir a solicitação. Durante o novo atendimento, não poderá ser solicitado que o cliente repita sua demanda após o primeiro registro, a qual deverá estar devidamente registrada no sistema da empresa.
Cancelamento e suspensão de serviços
O menu do SAC deverá conter, na primeira etapa, opções mínimas de serviço, incluindo as de reclamação e cancelamento de contratos e serviços. Em caso de reclamação sobre serviço não solicitado ou cobrança indevida, a suspensão deverá ser imediata. Em relação aos cancelamentos, esses também devem ser feitos de forma imediata, com exceção dos casos em que haja a necessidade de processamento técnico do pedido.
O cardeal Ramazzini disse que se Ortega não respeita a Igreja, então "duvido muito que o senhor seja realmente uma pessoa católica".
Fonte: ACI Digital
O cardeal Álvaro Ramazzini, bispo de Huehuetenango, Guatemala, respondeu ao presidente da Nicarágua Daniel Ortega, que há poucos dias atacou o papa Francisco e disse que a Igreja Católica é "a ditadura perfeita".
“É verdade que a Igreja Católica não é uma democracia, mas tem um espírito de participação e comunhão que torna possível a todos nós que somos Igreja, do papa aos fiéis leigos, viver em paz e harmonia”, disse Ramazzini num vídeo publicado pelo Celam em 1º de outubro.
"Senhor presidente Daniel Ortega, se o senhor é católico, o que eu como bispo esperaria é que respeitasse a Igreja Católica e o ordenamento próprio que dirige esta instituição fundada por Nosso Senhor Jesus Cristo", acrescentou o cardeal.
Em seu discurso pelos 43 anos da Polícia Nacional em 28 de setembro, Ortega disse sobre a Igreja Católica; “se querem ser democráticos, que comecem a eleger o papa, os cardeais, os bispos, com o voto de todos os católicos”.
“Que a população os eleja e não os impostos. É uma ditadura perfeita, uma tirania perfeita”, disse o ex-guerrilheiro de esquerda que soma 29 anos no poder.
Depois de chamar o papa de "santo tirano", Ortega perguntou: "Com que autoridade você me fala sobre democracia?"
O cardeal Ramazzini disse que se Ortega não respeita a Igreja, então "duvido muito que o senhor seja realmente uma pessoa católica".
"Não se trata de dizer 'sou católico e faço o que quero'. Eu sou católico, um presidente católico, e por isso coloquei um bispo na cadeia, acusando-o falsamente. Sou católico e persigo a Igreja da qual sou membro. É uma contradição”, continuou o cardeal.
Ramazzini se referiu assim ao bispo de Matagalpa, dom Rolando Álvarez, que desde sexta-feira, 19 de agosto, está em prisão domiciliar em Manágua.
Como parte da perseguição que Ortega empreendeu contra a Igreja, naquele dia a polícia também prendeu vários padres que agora estão na prisão El Chipote, em Manágua, conhecida como centro de tortura dos opositores do regime de Ortega
O cardeal Ramazzini também disse que “é típico dos ditadores querer fundamentar atitudes e ações ditatoriais para poder assim convencer a si próprios”.
"Espero que essas afirmações possam ajudar a esclarecer ideias, porque não há nada pior do que dizer meias verdades, porque isso faz que as meias mentiras pareçam mentiras totais", concluiu.
“Pai, te amo. Até mais tarde”, escreveu padre Marcelo Rossi em postagem com fotos ao lado do pai em sua rede social
Fonte: Notícias Canção Nova Foto postada hoje nas redes sociais do padre / Foto: Reprodução Facebook – Padre Marcelo Rossi
Morreu, nesta terça-feira, 4/10, aos 81 anos de idade, Antônio Rossi, pai do padre Marcelo Rossi. Pelas redes sociais, o sacerdote lamentou a morte do pai: “Pai, te amo. Até mais tarde!!! Na eternidade”, escreveu em seu perfil no Instagram.
Na mesma rede social, padre Marcelo postou uma sequência de fotos em que aparece ao lado do pai. A postagem foi acompanhada por milhares de comentários, com mensagens de oração e apoio ao sacerdote e sua família.
Antônio enfrentava um câncer, e há dias o padre Marcelo vinha pedindo orações por ele.
O velório foi reservado apenas para familiares e amigos íntimos. O sepultamento aconteceu hoje de manhã em Itupeva (SP).
As orientações são de iniciativa do 12º BBM
Buscando informar a população sobre a segurança no trânsito e sua importância para se evitar acidentes, o Corpo de Bombeiros Militar de Minas Gerais (CBMMG) orienta que antes de viajar, procure saber se a estrada por onde você irá passar não está obstruída por alguma queda de barreira, já que quando o volume de chuva no país é muito grande, podem ocorrer interdições parciais em alguns trechos da estrada.
Uma das grandes causas de acidentes e transtornos durante as viagens são os defeitos existentes no veículo, chuvas, neblinas e a imprudência dos condutores.
Para evitar acidentes e garantir uma viagem tranquila, siga estas orientações:
Inspecione os itens do seu carro:
•Sistema elétrico (faróis, lanternas, setas, luz de freio, luz de ré, luzes de emergência e buzina);
• Pneus, estepe, alinhamento da direção, balanceamento das rodas, amortecedores;
• Limpadores de pára-brisa (borracha em bom estado), retrovisores externos e internos;
• Cinto de Segurança dos bancos da frente e de trás;
Na Chuva:
•Redrobre a atenção;
• Reduza a velocidade;
• Aumente a distância dos veículos à frente;
• Mantenha sempre os faróis ligados;
• Acione o limpador de pára-brisas e o desembaçador;
• Mantenha as janelas com abertura suficiente para a circulação de ar e evitar o embaçamento;
•Os pneus podem perder o contato com o asfalto quando está chovendo ou a pista está molhada - aquaplanar - e perder a direção é comum. Nessa situação deve-se manter a marcha engrenada; diminuir a aceleração, sem frear; acender os faróis; girar suavemente a direção para a esquerda e para a direita até conseguir controlar o veículo.
Planejamento: planeje a viagem, inclusive períodos de descanso. Prefira viajar de dia, em condições de boa visibilidade.
No volante: mantenha sempre a calma e evite conversas e distrações, não descuide da sinalização, não pare na pista e não trafegue no acostamento.
Cinto: O cinto de segurança é um importante fator na prevenção de mortes nas estradas e deve ser utilizado inclusive no banco de trás.
Celular: O uso do celular ao dirigir reduz a atenção do motorista e contribui para aumentar o risco de colisão.
Em casos de ACIDENTES DE TRÂNSITO:
•Ao deparar com acidente mantenha a calma;
•Sinalize o local (a uma distância de, pelo menos, 200 m), isso evita outros acidentes;
• Se houver vítimas, acione o Corpo de Bombeiros Militar;
• Mantenha a vítima calma e informe-a que o socorro esta a caminho;
• Havendo outros voluntários trabalhe em equipe;
• Não execute primeiros socorros se você não for treinado, isso pode agravar a situação da vítima.
Esses são alguns cuidados básicos e simples, que devem ser considerados para reduzir o número de acidentes e tragédias nas estradas.
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Sei que muitos haverão de se espantar ao me ver falando. Considerando que não há nos anais da ciências, das artes e da história, registros nos quais um outro de minha espécie tenha soltado o verbo e se desbragado a falar.
Mas, ora gente, para que tanto assombro, já se esqueceram das histórias de Monteiro Lobato. É Antropomorfismo que fala. Não se lembram, Tia Anastácia quase caiu dura, quando aquela boneca de “paninho ordinário”desandou a tagarelar. Suspeitou-se até que o dr Caramujo tinha errado na dose da pílula falante. Emília, não só falou como, quase ateou fogo no Sítio do Pica Pau Amarelo com sua língua de trapo. E Herbie, o fusca dos estúdios de Dísney, não falava, mas aprontava todas.
Na passagem bíblia diz que “Deus escolheu as coisas loucas deste mundo para envergonhar os sábios”. De um jeito ou de outro, Deus quebra a prepotência humana. Os instrumentos que ele utiliza, são os mais inusitados possíveis. Certa feita, o Senhor da vida, pôs a jumenta de Balaão para lhe dizer umas poucas e boas. A cobiça havia cegado os olhos do profeta, a ira de Deus tomara a forma de um anjo armado. A mula via tudo, o profeta, coitado, nada. A ficha do ‘sô Bala’ custou a cair.
Sou a Serra do Cruzeiro. Isto mesmo. O patrimônio turístico, ambiental e cultural patrocinense em pessoa- digo, em minério e argila. Há milhares de anos, (Ou, milhões, se é ofensa perguntar a idade a uma mulher, é ofensa perguntar a idade a uma serra) somente vejo e ouço, vejo e ouço...agora peço um minuto de atenção. Vou utilizar o mais elevado dom humano: O dom da palavra. Depois de uma boneca de pano falar e um burro chamar a atenção de seu dono, diga-me o que há de errado de uma serra falar? Só por que sou de Patrocínio?
Do alto de minha experiência sei o que posso e passo a dizer. Nada que tenha acontecido, aqui por estas cercanias nos últimos duzentos anos, escapou de meus olhos de lince. Testemunhei ( em silêncio) episódios históricos, fatos horripilantes, assim como vibrei com as conquistas de nosso povo e me indignei com as injustiças praticadas por estas plagas.
Daria todo ouro, que dizem haver em minhas entranhas, para não ter visto alguns lances que macularam a história bem nos primórdios do município. Lembro-me, aliás como se fosse hoje, quando aquela expedição de bandeirantes, chefiada por Lourenço Castanho Taques, abateu sobre as tribos de índios Araxá e Cataguases. Fique estarrecida vendo aquele bando travestidos de agentes da civilização, dizimaram os pobres nativos, não poupando nem as mulheres, nem crianças. O chão ficou manchado de sangue inocente. Vi tudo...
Tenho na retina também, quando estes paladinos insurgiram contra os levantes de negros, igualmente indefesos. Eu aqui, me sentido uma abolicionista, fazendo o possível para escondê-los da escravidão. Adorava vê-los, se safando dos troncos, passando por mim em noite alta, respirando livres e recomeçando a vida em outro lugar. Outros, resistiram, formavam os seus quilombos, por estas sesmarias...Infelizmente, nem todos escaparam. Até hoje ouço seus gritos agonizante pedindo piedade e clemência.
Saudade? Tenho, sim e de uma mulher. Seu nome, Joaquina de Pompeu. Que mulher! Era a Rainha do Oeste Mineiro, Baronesa do gado, Sinhá Braba, Grande Dama do Sertão, "Heroína Mineira da Independência do Brasil" . Prendada esposa do fundador da cidade de Patrocínio: Capitão Inácio de Oliveira Campos, com quem se casou com apenas 12 anos e o Capitão lá com os seus 30 anos. (Imagine, isso hoje, é um crime, como deveria ser naquele tempo) Mas era um homem de bem, diga-se de passagem. A verdadeira história, contudo, precisa ser dita. Logo que por aqui se aportou, o Capitão foi acometido de uma deficiência neurológica, talvez o que vocês hoje chamariam de AVC. O fato é que ele ficou praticamente inválido para a lida. Foi quando, Dona Joaquina, apanhou com pulso firme as rédeas daquele empreendimento. Não foi fácil, pois, “lugar de mulher era na cozinha mesmo”. Ela comandava tudo, inclusive exportava gado para a Corte de Dom Pedro I.
Para mim Joaquina de Pompeu, foi a fundadora de Patrocínio e sua primeira prefeita. Leia lá na enciclopédia livre: “Quando morreu deixou em seu testamento "11 fazendas, 40 mil cabeças de gado, centenas de escravos, baixelas de prata, bandejas, barras de ouro e outros tesouros". Além de uma imensa área territorial de 48.400km2 que hoje abrange as cidades de Abaeté, Dores do Indaiá, Bom Despacho, Pitangui, Pompéu, Pequi, Papagaio, Maravilhas e Martinho Campos. Segundo Vasconcelos, as áreas somadas eram maiores do que a Bégica, Suíça, Holanda, Dinamarca e El Salvador. Sua fortuna hoje seria de aproximadamente 2 bilhões de reais”.
Então, vamos fazer justiça. Quem, realmente fundou a cidade de Patrocínio, foi uma mulher. Joaquina de Pompeu. E não o seu marido, Ignácio de Oliveira Campos. E não se tem uma praça, uma rua, sequer com o seu nome. Famosa, mesmo é a outra custosa lá de Araxá, que tem museu, ganhou filme..
Eu também, Serra do Cruzeiro, me sinto injustiçada. Aqui e ali, me citam como ponto turístico. Tem uma estrofe do Hino de Patrocínio todinha pra mim: “Da cidade uma légua distante , só se ergue o Cruzeiro da Serra. Quem o avista diz logo, num instante é a maior maravilha da terra”. Minha silhueta está lá naquele triângulo verde no topo da bandeira do município. Ora, ora, fico toda engabelada. A realidade é que poucos conhecem meu potencial e me respeitam. Por muitas vezes quase fui dizimada do mapa. Aqui cabe até uma palavra de gratidão ao pessoal da Associação de Meio Ambiente- AMAR, criada pela Lei nº 3536 de 24 de abril de 2002, no governo Betinho, a ex- vereadora Marly Ávila, Menestrel Rangeliano-Eustáquio Amaral, saudoso Pedro Cortes de Oliveira, Alan Guimarães, Poeta Flávio Almeida, Reinaldo Machado, Eliane Nunes e Odirlei Magalhães. Eles tomaram as minhas dores. E que dores!
Não bastava viver hoje com o meu dorso todo escalavrado, esse ano, infelizmente, um incêndio queimou em mim, uma área que equivale a aproximadamente 50 campos de futebol. Vi quem ateou o fogo, é gente ingrata que sempre está por aqui.
Precisamos fazer justiça, o governo Deiró, asfaltou o meu acesso, iluminou, revitalizou o Cristo, foi pouco, mas, eu me senti valorizada. Chegou a falar em construir um restaurante panorâmico, não vai sair, mas, pelo menos, fui lembrada. Outros prefeitos recebiam verbas para melhorias, mas desviavam a grana pra outros empreendimentos. Como a dizer que não sou importante. O abandono é queimadura de mil graus.
Mesmo enfrentando, todo esse perrengue, hoje, se chega um visitante na casa de um patrocinense, eles colocam a família inteira dentro do carro e traz aqui, no pé do Cristo. Ficam horas e horas apreciando a cidade lá em baixo. Um empreendimento imobiliário novo, um novo prédio sendo erguido, a cidade espalhou, o olhar do turista se encanta...
Ora, longe de mim, dar uma de humano e desandar a me gabar. Contudo, não sou um monturo qualquer. Além de ouro que pode ser encontrado em minhas entranhas, tenho um mineral por nome quartzo. Ótica, eletrônica, tele-comunicações e informática, não existiriam sem este minério. Tenho-o em abundância aqui em meu regaço.
Sem entrar no mérito da questão, eu, Serra do Cruzeiro, tenho um proprietário e não é o município de Patrocínio, como se apregoam.
Sabe como são estas coisas. Certo prefeito me retalhou com estradas e construiu um Cristo no meu topo. Outro prefeito, veio me tombou como patrimônio municipal. Não consideraram que tenho um proprietário e ele jamais foi consultado, nem ressarcido. Isto me faz sentir muito mal.
Se você me perguntar sobre o que mais me preocupa atualmente, respondo-lhe sem pestanejar. A duplicação da Rodovia 365. Não suporto mais ver tantas vidas perdidas em terríveis acidentes. BASTA! DUPLIQUEM ESTA RODOVIA DA MORTE! Quando acidentes tenho ainda que testemunhar?
Muito me preocupa, também a situação sócio-econômica do município e a crônica desunião de nossos líderes políticos. Sei do que estou falando. A cidade já assoprou 180 velinhas. Somos 46 anos mais velhos do que a cidade de Uberlândia; 23 anos mais velhos do que Araxá; 26 anos mais velhos do que Patos de Minas e 55 anos mais velhos do que a capital, Belo Horizonte. Comparem. Há déficit de qualidade de vida. Paramos no tempo. Certa vez, Menestrel Rangeliano- Eustáquio Amaral, (ele, sempre ele) escreveu ao final de uma de suas crônicas: “A cidade cada dia mais bela. Há problemas, como o desemprego e a má política. Mas há soluções. Há esperança. Há determinação. Como é bom ser patrocinense, seja nativo, seja adotivo. Patrocinense é mais do que cidadania. É um inexplicável estado de espírito”
Este orgulho de ser patrocinense, não pode arrefecer. Há muito para ser feito. Os anos, os séculos se passando, temos perdido a chance de pensar Patrocínio de forma inteligente, democrática, harmoniosa, pacífica, civilizada e inclusiva. E lá vem mais uma eleição para deputado estadual, federal, governador e presidente. Para deputados, como sempre, faltou articulações. Ninguém está pensando no futuro de Patrocínio. A cidade fica parecendo curva de rio nesta época.
Muita vaidade, questiúnculas nanicas e interesses particulares prevalecem. Cidade sem unidade, cidade sem futuro. Hecatombe a vista.
Nem imaginam como eu, Serra do Cruzeiro tenho como dádiva do criador pertencer ao município de Patrocínio.
Palavra. Não sinto um pingo de inveja da Serra do Curral, Serra do Cipó, Serra da Canastra, Serra do Espinhaço, Serra da Mantiqueira, Serra dos Cristais e sei lá das quantas. Tenho em meu sopé uma das cidades mais lindas que vi nascer e quero ver crescer e nesta geração.
Talvez tenha me empolgado e falado muito, mas faltou dizer o principal: A função sublime de uma serra é aproximar as pessoas de Deus. Fica aqui, portanto o meu apelo. Como nos velhos tempos, Jovens, crianças e idosos, subam aqui para conversar com o Criador. Peça a Ele sabedoria para as nossas autoridades e paz e prosperidade para o nosso povo. Agora me recolho ao silêncio. Pode ser que volte a falar pode ser que não. AME PATROCÍNIO, COMO EU SEMPRE AMEI!
Bombeiros iniciaram buscas
Com inforrmações do Corpo de Bombeiros
No final da tarde de domingo 02/10, receberam o pedido de apoio em uma ocorrência de um possível afogamento na represa de Miranda.
No local, foi verificado que se tratava de uma vítima do sexo masculino, 32 anos, que estava pilotando um jet ski e, ao colidir em outro jet ski, ficou inconsciente e caiu na água, não sendo mais visto.
Os bombeiros fizeram buscas superficiais com o uso de canoas e jets skis de moradores da região, não sendo localizado.
O primeiro atendimento, para fazer um reconhecimento do local, ainda no domingo, foi realizado por equipes de bombeiros militares do 5°BBM de Uberlândia.
Na madrugada deste domingo, 03/10, uma equipe de mergulhadores da 2° Cia BM Araguari se deslocou até o local, para dar início às buscas submersas.
O primeiro suplente de Cleitinho é Alex Diniz (PSC). O segundo é Wander de Sousa (PSC).
Fonte: Agência Senado foto: Cleitinho Azevedo Oficial
Minas Gerais elegeu Cleitinho (PSC) como senador. Com 93,35% dos votos apurados, ele tem 41,98% dos votos válidos, o que equivale a 4.026.409 votos. Apoiador de Jair Bolsonaro, Cleitinho venceu outros oito candidatos ao Senado no estado de Minas.
Cleiton Gontijo de Azevedo tem 40 anos e é natural de Divinópolis (MG). Empresário e músico, tem o ensino médio completo. Ele foi eleito em 2016 para seu primeiro mandato como vereador em sua cidade natal. Em 2018, elegeu-se deputado estadual pelo PPS. Passou pelo Cidadania e agora conquista uma vaga no Senado pelo Partido Social Cristão.
O primeiro suplente de Cleitinho é Alex Diniz (PSC). O segundo é Wander de Sousa (PSC).
Eles terão um mandato de oito anos, que começa em 1º de fevereiro de 2023.
Fonte e foto: Agência Senado
Neste domingo 2/10, eleitores de todo o país escolheram um representante de cada um dos 26 estados e de Minas Gerais para o Senado.
Clique abaixo nas regiões e depois nos estados para conhecer os senadores eleitos. Eles terão um mandato de oito anos, que começa em 1º de fevereiro de 2023.
Veja quem são os 27 senadores eleitos neste domingo — Senado Notícias
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Nikolas Ferreria é formado em Direito e foi o segundo vereador mais votado em Belo Horizonte
Fonte: Agência Câmara de Notícias Reportagem - Luiz Gustavo Xavier Edição - Natalia Doederlein foto: Reprodução/Twitter
O candidato que teve a maior votação para deputado federal nesta eleição foi o vereador de Belo Horizonte, Nikolas Ferreira (MG) pelo PL. Com apenas 26 anos, Ferreira conquistou 1,47 milhão de votos. É o terceiro deputado mais votado da história da Câmara, atrás dos deputados Eduardo Bolsonaro (PL-SP), com 1,84 milhão de votos, em 2018, e Enéas Carneiro, que em 2002 conquistou 1,57 milhão de votos.
Nikolas Ferreria é formado em Direito e foi o segundo vereador mais votado em Belo Horizonte e coordena o movimento Direita Minas, divulgado nas redes sociais.
A segunda maior votação em 2022 para deputado federal, com mais de 1 milhão de votos ficou com Guilherme Boulos (Psol-SP). Boulos é professor, psicanalista e ativista membro da Coordenação Nacional do Movimento dos Trabalhadores Sem Teto. Foi candidato a prefeito de São Paulo e ficou em segundo lugar em 2020.
Patos de Minas (MG) - Sr. Wilmondes De Assis Sosres aos 56 anos.
Patrocínio/MG - Sr. Marcondes Jackson Pereira Silva aos 42 anos.
Patrocínio/MG o Sr. Jean Carlos de Queiroz, aos 49 anos.
Patrocínio/MG - Sr. Altino Soares aos 79 anos.
Patrocínio/MG - Wigner Souto Silva Oliveira aos 20 anos.
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