PATROCINIO (MG)- Em janeiro de 2025, o PROCON fechou o mês com resultados positivos no atendimento e resolução de reclamações. Foram arquivados 143 casos, com 80,42% deles resolvidos de forma administrativa, destacando-se pela eficiência no processo de mediação de conflitos. Apenas 19,58% das demandas precisaram ser encaminhadas ao setor judiciário, o que demonstra um controle eficaz sobre as situações que exigem intervenção fora do âmbito do PROCON.

A grande novidade do mês foi o desempenho nas reclamações sob competência do órgão, que obteve um índice inédito de 100% de resolução, consolidando um avanço significativo em relação aos meses anteriores, onde a taxa era inferior a 70%.

O relatório também enfatiza que o PROCON segue com seu compromisso de garantir os direitos dos consumidores de maneira ágil e satisfatória, conforme consta no lema da instituição: “Seu direito. Nossa missão.”

Com esses números expressivos, o PROCON reforça sua relevância na proteção dos consumidores e na busca pela solução de conflitos de forma rápida e justa.